网店客服5名，年薪12万，岗位职责：
1、受理临时客服下单、客户咨询、客户查单、客户投诉。
2、跟进业务受理后处理情况,处理客单延误(含漏/少/错单)和查证管理，追溯延误赔偿及费用。
3、客服团队管理和考核，人员训练。
任职要求：
1、三年以上快递方面客服从业经验，大专以上学历。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
5、必须在中通快递(ZTO)内部工作经验的，福建省级中通公司工作的不要(竞业协议与合作关系限制)。
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