做客户精细化管理

①做客户收集：每天勤奋的去开发客户，收集30个以上客户信息;

②做客户分类：选出30位客户分ABCD类:

A类，一周内要谈的客户;

B类，近半个月要谈的客户;

C类，一个月内要谈的客户;

D类，近三个月要谈的客户;

③做客户删减：每天淘汰一些没有用的客户;

④做客户跟进：

1、将80%的时间用在A类客户;

2、每周联系一次B类客户

3、每两周联系一次C类客户;

4、每三周联系一次D类客户

⑤做客户关怀：不同客户不同成交方法

生客--卖的是礼貌、熟客--卖的是热情、急客--卖的是效率，慢客--卖的是耐、心有钱的顾客--卖的是尊贵，没钱的顾客--卖的是实惠、时髦的顾客--卖的是时尚，犹豫的顾客--卖的是保障挑剔的顾客-卖的是细节、随和的顾客一卖的是认同；

⑥产品熟记于心：这是做销售必须做到的，如果连自己产品都不熟悉，一问三不知，是很难把产品卖出去的；

⑦释放产品精华：在熟记产品的基础上，深度挖掘它的内在，给顾客介绍产品是停留在理性界面，还可上升到感性层面；

⑧把握顾客心理：介绍产品时用心观察顾客的表情:认真听，说明对产品感兴趣:他跟你讨价还价，就是想能占到便宜:他左顾右盼，就是对现在话题不感兴趣我们要适当调整话题；

⑨问候恰到好处：很多销售最苦恼的就是不知道怎么破冰顾客进店后，随便打声招呼，结果顾客转了一圈就走了。什么时候打招呼最好呢?就是顾客在某个产品停留，或者视线投向你，这时就要赶快给出回应；

⑩找准客户需求：销售说了一大堆漂亮话，顾客就是不动心，因为顾客感觉跟他没有关系呀，跟顾客沟通的时候，要经常问顾客:"您还有什么困感?我还有哪些地方没有介绍明白?